宽甸满族自治县中心医院CT维保服务采购项目的潜在供应商应在线上获取采购文件,并于2025年04月14日 14时00分(北京时间)前提交响应文件。
一、维保设备型号: GE Optima CT670;
二、维保设备数量:X射线计算机体层摄影设备,1台;
三、维保设备服务需求:
对院内GE64排CT无限工时的技术服务、配件、预防性保养耗材等保证CT设备正常使用的全部维保服务内容,维保内容包括但不限于:
1.定期保养:
一年内提供不少于4次定期维护、保养、调校服务,包括安全性能检查、影像质量检查、设备除尘保养、运行状态检查,确保设备配件始终处于最佳运行状态,并提供维护、维修报告。
2. 球管更换(如需更换球管,必须更换全新球管且须满足以下参数):
1)靶角(°):7.0°;
2)阳极速度≥8400 RPM;
3)连续阳极输入功率≥3.5KW;
4)标称连续输入功率≥4.8kW;
5)X射线管最大阳极热容量≥6.3 MHU;
6)标称CT阳极输入功率≥24kW(小焦点);≥72kW(大焦点);
7)标称X射线管电压≥140kV;
8)焦点标称值:大焦点≤1.2×1.1mm;小焦点≤0.9×0.7mm。
3.其它配件耗材更换(不限次数):
3.1提供任何由于机器正常使用引起的故障及损坏(除人为因素损坏外)的免费维修,需包含宽甸满族自治县中心医院GE64排CT产品的所有配件不限次数更换,其中包含:所有常规配件,工作站,探测器以及需要提供与本维保产品配套使用的全新球管。
3.2确保维修设备所需要的所有零配件及时供应,所提供的零配件必须能满足整机设备正常运转,图像质量达到临床诊断要求;
3.3提供的零配件须是合法渠道的合格配件,提供相应清单和证明文件,维修之后换下来的旧配件归还给维修商;其中除球管以外配件要保证95%全新配件。
3.4所有更换的零部件必须与本次维保设备规格型号匹配的测试合格件,须提供零配件与维保设备规格型号的设备整机完全匹配的国家食品药品监督管理局医疗器械注册证书或承诺文件(加盖供应商公章)。在实施服务期间,采购方有权对供应商所提供配件通过设备生产厂家或其他有资质的第三方检测机构对配件是否为合格配件进行检测。
3.5具有备件库房并提供相应备件清单证明文件。
四、维保服务其它要求:
1.能够合法取得有效的维保所需的维修技术,零配件,保养工具等;
2.提供维保服务的服务人员具有CT设备生产厂家认证并在有效期内资质的工程师≥2名;
3.保证维保设备开机率≥95%,每年包含节假日(一年以365天计算),每年停机时间不能超过18天,超出承诺停机天数补偿措施:超过一天,延长三天保修期(其他意外灾害等不可抗力和人为恶意以及由于航空管制等特殊情况下配件等待引起的时间不含在内)。
4.必须具备服务专线电话服务系统,电话中心每年365天开通,并有专人接听,每天坐席的服务时间不少于12小时,请提供不少于2人得服务人员名单,该项目需提供书面文件。
5.必须接获报修电话后需具备远程故障排除能力,提供7*24 式的服务,设备出现故障,维保方工程师在1小时内提供电话或网络技术支持,24小时内到达医院现场进行维修,并提供相应的维修保养报告;
6.能够合法获得使用在有效期内的原厂高级故障诊断软件诊断维修钥匙(Service Key)的文件说明;
7.能够提供能及时获取并实施系统安全性软硬件改版通知(FMI)能力的证明,保修期内免费提供设备(含独立工作站)的系统软件升级补丁和技术支持,保证所有系统软件为最新版本;
8.具备远程服务能力,配置预警系统,场地客户端在必要时做出提醒,须提供相应证明,包括微信等客户端信息,客户端屏幕信息等照片或文件信息;
9.服务响应时间:设备发生故障时,供应商或提供服务的设备厂家须在≤2小时内响应,提供电话、网络等技术支持。如以上技术支持无法解决设备故障,维修人员须在 ≤24小时内到达设备使用现场进行维修。
五、远程技术支持和培训服务要求:
1.具备远程服务能力,且提供相应证明,远程支持不仅为电话技术支持,还需有在线临床专家,以便随时解答临床使用问题。可以通过400/800电话或固定支持热线电话随时接通;
2.每个合同年度内需为采购人提供一次临床使用专家现场培训,培训人员需为在职的设备厂家临床技术支持,以便同时解决设备使用和临床应用问题,提供不少于两位培训老师的名单及电话。
附件:
宽甸满族自治县中心医院CT维保服务考核表
(满分100分,单位分值:1分,扣款金额100元/1分)
时间:
| 序号 | 项目 | 考核标准 | 分值 | 扣分标准 |
| 1 | 服务要求 | 1. 制定年度保养计划,每季度一次。次定期校准和保养,同时还需提供定期保养计划,根据计划每次进行设备保养。2. 根据计划每次进行设备保养前3个工作日通知院方。 | 20 | 不符合要求,每发现一处扣5分 |
| 2 | 作业规范 | 1. 有符合管理要求的维修、维护、保养、消毒、隔离等专项作业操作流程。2. 维修、保养工作完成需提供纸质或电子确认单经院方签字确认。 | 20 | 不符合要求,每发现一处扣5分 |
| 3 | 服务态度 | 1. 不与患者及采购人医务人员发生任何冲突口角。2. 对采购人的工作人员所提出的合理性要求及建议认真及时落实。3. 维保作业要以医疗服务为中心,实施无打扰式服务,病人、医护满意。 | 20 | 不符合要求,每发现一处扣5分 |
| 4 | 工作响应 | 1. 保证报修电话24小时畅通。2. 接到报修2小时内做出响应、维修人员1天内、配件3天内到场。 | 10 | 不符合要求,每发现一处扣5分 |
| 5 | 服务质量 | 1. 单次维修合格率 90%以上。2. 同一故障未出不得超过3次。3. 单台设备每个月因故障停机累计不得超过72小时 | 20 | 不符合要求,每发现一处扣5分 |
| 6 | 临床满意度 | 1. 每半年进行满意度调查,满率达到 95%以上。 | 10 | 每低一个半分点扣1分 |
监管负责人签字:
放射科负责人签字:
