池州市12333热线话务运营服务项目（第二次）

一、项目信息

采购人：池州市人力资源和社会保障局

项目名称：池州市12333热线话务运营服务项目（第二次）

拟采购的货物或服务的说明：12333电话咨询服务作为人力资源社会保障部门面向群众提供公共服务的重要窗口，是人社部门和群众沟通的最直接桥梁和纽带，在政策解疑释惑、沟通社情民意、化解社会矛盾、提升服务能力等方面发挥了重要作用。当前，通过加强内部管理、提高服务质量，池州市12333咨询热线的社会影响不断扩大，社会成效更加明显，逐渐成为广大群众心目中可以信赖的政府服务窗口。

拟采购的货物或服务的预算金额：80.28万元

采用单一来源采购方式的原因及说明：池州市12333热线话务运营服务项目前期由中国电信股份有限公司池州分公司承建，为保证服务的延续性，相关数据信息的安全性，确保话务员团队的稳定性，保障服务质量。本项目符合《中华人民共和国政府采购法》第三十一条单一来源采购的相关规定，因此本项采用单一来源方式采购。

二、拟定供应商信息

名称：中国电信股份有限公司池州分公司

地址：安徽省池州市贵池区长江中路126号

三、公示期限

2025年04月01日至2025年04月08日（公示期限不得少于5个工作日）

四、其他补充事宜：无

五、联系方式

1.采购人

联系人：池州市人力资源和社会保障局

联系地址：池州市长江南路398号

联系电话：16605665007

2.财政部门

联系人：池州市财政局

联系地址：池州市池阳路29号

联系电话：0566-2023027

3.采购代理机构

联系人：池州市公共资源交易项目管理服务有限公司

联系地址：池州市贵池区蓉城路北侧都市华庭2栋

联系电话：13637073051

六、附件

专业人员论证意见